gestión y tecnología

Cándidos y cándidas Spammers

sleal@vtr.net (Samuel Leal Chau) — Sun, 18 Oct 2009 16:00:00 +0000

El spam de correo es tan antiguo cómo el hilo negro, mis contemporáneos recordarán cómo los jardines se llenaban de cartas anónimas hechas con hojas de cuaderno y cuyo contenido pseudo- religioso, instaba al cándido lector a re-difundir dicho contenido a otros mediante la copia manual de 10 ejemplares de la carta, so pena de muerte, enfermedad, quema de la casa, ruina, etc...

Esa práctica denominada "cadenitas" de correos, no era más que la antecesora del actual spam de correo electrónico que día tras día nos acecha, aunque las motivaciones de antaño tal vez eran más nobles en el sentido de difundir algún mensaje, las actuales por el contrario son verdaderas máquinas orientadas a difundir no un mensaje, sino importantes datos personales.

Esta reflexión respecto al spam viene a propósito de un correo que me llegó hace poco sobre mirar fijamente una cascada, no puedo contar más ya que este tipo de correo no los abro ni leo, sin embargo la persona que me lo envió hizo un simple reenvío del correo que a ella le enviaron, dejando en evidencia información confidencial y decenas de direcciones de correos publicadas sin autorización de sus dueños.

Y es aquí donde quiero hacer énfasis, no obstante todos sabemos que el spam genera tráfico innecesario en la red, lo más grave , es el diario atentado contra la confidencialidad de la información personal mediante a difusión innecesaria de las direcciones de correo o el contenido de los correos mismos.

Entiendo que a veces tengamos la intención de enviar a alguien un correo jocoso o filosófico- religioso que haga sonreir o reflexionar a alguien lo cual siempre e bienvenido, para lo cual aconsejo dos acciones fáciles de ejecutar y que pondrán en resguardo nuestra confidencialidad y la de los demás:

Si vas a realizar un reenvío de un correo que llegó a tu casilla, asegúrate de borrar todo el historial anterior de dicho correo, es decir, comentarios previos y direcciones de correos de otros.
Si este reenvío va a ser para muchos amigos, utiliza la opción de copia oculta, es decir, que nadie sepa a quienes más enviaste este correo, esto porque las direcciones de e -mail deben ser privadas a no ser que el dueño de éstas las haga pública.

Ah, y por favor, no reenvíes este post, podría ser un spam.

De verdad lo aprendiste ?

sleal@vtr.net (Samuel Leal Chau) — Wed, 02 Sep 2009 18:26:00 +0000

Todos cuando niños tuvimos un hito clave en nuestro aprendizaje: saber cómo ver la hora en el reloj y cuando lo logramos, anduvimos por todos lados diciéndosela a quien quisiera oirla.

Más adelante llegaron los relojes digitales en donde no había que aprender nada nuevo, sólo leer los números.

Este hito de aprendizaje que nos hizo tan felices, con el avance de la tecnología vino a cobrar nuevas mentes, pero esta vez ya no tan infantiles.

Se trata del diseño de relojes de la firma japonesa Tokyoflash que son verdaderos laberintos de diseño y electrónica en donde tengo la duda de la utilidad práctica de los aparatos en tanto que es necesario realizar intricados razonamientos y resolver imposibles acertijos para responder la simple pregunta de ¿Qué hora es?

Aquí el catálogo de relojes.

Procrastinar te puede costar la vida

sleal@vtr.net (Samuel Leal Chau) — Sat, 29 Aug 2009 22:50:00 +0000

No es broma, durante Julio del presente año, en las autopistas de Santiago de Chile ocurrieron 300 eventos causados por falta de combustible en los vehículos, comunmente denominada "pana del tonto".

Como se puede apreciar en el video, la procrastinación no solo pone en riesgo tu productividad, sino también puede poner en riesgo tu seguridad personal y la de los demás.

Mi bandeja de entrada

sleal@vtr.net (Samuel Leal Chau) — Sun, 16 Aug 2009 17:05:00 +0000

Para comenzar a aplicar el método GTD, lo primero es conseguir una bandeja de entrada, esa misma que creíamos en desuso y que formaba parte de los escritorios de antaño, atiborrado de elementos orientados hacia la gestión del papel: abrecartas, sujetapapeles, etc.

En mi afán por tener un escritorio completamente limpio honrando mi tendencia por las 5S, siempre me negué a tener una bandeja de entrada a un costado de mi escritorio, pero al comprender el método GTD, esta idea cambió, mi escritorio sigue ordenado, pero tengo una bandeja de entrada que es la base esencial del método.

Tal como indica David Allen en el primer capítulo del libro:

"The Physical In-Basket
The standard plastic, wood, leather, or wire tray is the most common
tool for collecting paper-based materials and anything else
physical that needs some sort of processing: mail, magazines,
memos, notes, phone slips, receipts—even flashlights with dead
batteries."

La bandeja de entrada cumple con la labor esencial de Recopilar todas las cosas que tengamos pendientes por hacer, de modo tal que nuestra mente permanezca vacía para la tarea posterior que es Procesar todos estos pendientes.

En lo personal tengo 2 bandejas de entrada, una en mi oficina y otra en casa, la de la oficina es tradicional, la de casa es un canastito de plástico que tomé y en donde venían artículos de aseo: jabones, esponjas , etc y que me ha servido de maravillas para organizar mi caos doméstico de boletas, facturas, gastos comunes, cuentas por pagar y un largo etecétera que hoy tiene un punto único de acopio para su posterior proceso.

Como siempre he afirmado, GTD no es un método difícil de implementar, pero si muy difícil de mantener, requiere de un gran nivel de autodisciplina, pero los resultados cuando aparecen, nos motivan a continuar profundizando en el método.

Si aún no has comenzado con GTD, sugiero que te hagas de una bandeja de entrada y comiences a poner tus pendientes ahí y no en cualquier parte, esta acción es un gran punto de partida para mejorar tu productividad personal.

ENTI 2009

sleal@vtr.net (Samuel Leal Chau) — Sun, 26 Jul 2009 00:39:00 +0000

"La situación de las TI en condiciones de incertidumbre actual" es el título del estudio ENTI 2009 que el CETIUC (Centro de Estudios de Tecnologías de Información de la Pontifica Universidad Católica de Chile) publica por séptimo año consecutivo.

El estudio tiene como objetivo determinar el grado de penetración y evolución de las TI como elemento estratégico dentro de las empresas en Chile, ser un elemento de comparación y benchmarking entre las empresas del rubro y medir la demanda presente y futura de bienes y servicios relacionados con las TI.

La metodología está basada en una encuesta dirigida a los gerentes de TI (CIO) de las 500 principales empresas de Chile abarcando 13 rubros de la economía.

El estudio está dividido en 4 secciones:

La empresa
El rol del CIO
El presupuesto y la gestión
Los proveedores

Algunas conclusiones del estudio por cada sección:

La empresa

el aporte real de las TI en las empresas sigue en deuda
dada la incertidumbre, las actividades prioritarias se volvieron más importantes
los objetivos de eficiencia toman gran prioridad en tiempos de crisis

Rol del CIO

las expectativas del CEO están siendo bien interpretadas por el CIO
la dedicación del CIO sigue desalineada con las verdaderas necesidades del negocio
las habilidades de gestión son cada vez más necesarias

El presupuesto y la gestión

la partidas presupuestarias se mantienen relativamente estables
la cantidad promedio de personas en el área TI se mantuvo

Los proveedores

existe una nueva mecánica para la evaluación de los proveedores

Ver estudio completo versión pública

Tal vez es aventurado establecer conclusiones a partir del resumen público que es al cual tengo acceso, sin embargo existen puntos muy positivos como por ejemplo que el personal de TI en la empresas se mantuvo a pesar de la crisis, no obstante, siguen existiendo dificultades serias en cuanto a establecer el real aporte de las TI en las empresas y de que el tiempo del CIO esté más dedicado a temas contingentes que a planificar en función de las necesidades del negocio.

Lo anterior tiene mucho que ver con la lentitud o rechazo en la adopción de buenas prácticas ya probadas en otras latitudes y que se orientan justamente a resolver estos problemas, como por ejemplo ITIL o ISO 20000.
Si las compañías no invierten en adoptar y adaptar normas estándares de gestión no será posible utilizar el gran potencial que las TI tienen para ofrecer al desarrollo del país.

Controle su tiempo

sleal@vtr.net (Samuel Leal Chau) — Sun, 19 Jul 2009 20:11:00 +0000

"Controle su tiempo" es uno de los capítulos del famoso libro de Peter Drucker "El Ejecutivo Eficaz" publicado en 1969 y que aún sigue estando vigente a pesar de los años transcurridos.

Este libro llegó hace años a mis manos y reconozco que en particular este capítulo provocó un cambio importante en mi manera de gestionar el tiempo, posteriormente vinieron otros enfoques como GTD que consolidaron de manera más práctica un sistema de manejo de las actividades eficientemente.

Drucker hace mucho énfasis en que la clave del control del tiempo es saber exactamente en qué lo gastamos , esta conciencia nos permite saber qué hacemos y cuánto tiempo invertimos en cada una de nuestras actividades para poder con ello realizar un análisis posterior.

Puede que esto suene obvio, pero cuántas personas analizan detenidamente en qué ocupan su tiempo en el trabajo?, es más habitual escuchar a las personas quejarse amargamente de que el día no les alcanza para realizar todas sus actividades, que 24 horas son pocas, que deben llevar trabajo para sus casas, y un largo etcétera.

Invertir en planificar y analizar los resultados respecto a qué hicimos durante el día, es la clave para ser mas eficientes en el trabajo.

Las tareas no se ejecutan en tanto llegan, se debe hacer lo importante al comienzo y lo menos importante después, y para poder hacer lo importante debo saber qué tiempo dispongo para asignarle.

Un ejemplo patético del mal manejo del tiempo son aquellas personas que viven en la bandeja de entrada de su email y ejecutan las acciones que cada email indica en tiempo real.

En el libro Drucker plantea un proceso de gestión del tiempo en tres grandes etapas:

Registro del tiempo
Manejo del tiempo
Consolidación del tiempo

Para registrar el tiempo, Drucker sugiere llevar una pormenorizada bitácora de las actividades realizadas durante el día, esta bitácora será la fuente del análisis que podremos llevar a cabo , por ejemplo, una vez a la semana para poder apreciar en qué estamos utilizando nuestro tiempo.

El manejo del tiempo consiste en tomar medidas a partir del análisis anterior:

Identificar y eliminar actividadas que no produzcan resultados
Identificar actividades que otros pudiesen hacer mejor que yo, delegar
Identificar actividades en donde yo hago perder tiempo a otros

Realizado el análisis anterior, me quedo sólo con aquellas actividades que sean importantes y den resultados, este análisis y decisión requieren una dosis importante de autodisciplina y compromiso hacia nuestra gestión y la de los demás.

En la última etapa debemos consolidar el "tiempo discrecional", es decir ese tiempo que nos pertenece y sobre el cual debemos realizar las tareas importantes, en general corresponde al 25% de la jornada, para ello Drucker sugiere asignar tramos de tiempo en el día para estas actividades y consolidarlas dejando de lado otras tareas menos importantes.

No obstante podamos realizar mejoras importantes en el manejo del tiempo a nivel personal, si la organización en la cual trabajamos no está bien organizada hará que nuestros esfuerzos por la eficiencia no entreguen los resultados que esperamos.

Cuáles son esas malas prácticas que nos hacen perder el tiempo?:

Exceso de reuniones
Reuniones mal dirigidas y mal planificadas
Problemas en el flujo de información
Mal uso del correo electrónico
Reprocesamiento de trabajo por problemas de calidad, etc.

Si queremos ser eficientes en el uso del tiempo , deberemos invertir parte de él en permear también a los demás acerca de los beneficios de serlo e idealmente conseguir iniciativas organizacionales para el mejor uso del tiempo a nivel corporativo.

De qué hablamos cuando hablamos de Seguridad ?

sleal@vtr.net (Samuel Leal Chau) — Sun, 05 Jul 2009 16:33:00 +0000

El concepto de seguridad excede los elementos técnicos por los cuales ha sido conocido: virus informáticos , ataques de Hackers...etc. El concepto que hoy prima tiene que ver con la Seguridad de la Información, un concepto más global y que obviamente incluye los aspectos técnicos.

El objetivo de la Seguridad de la Información, es el de proteger la información y los sistemas de información de accesos, usos, divulgación , interrupción o destrucción no autorizada, esto se logra a través de la implementación de políticas y procedimientos que norman la forma en que los usuarios interactúan con la información.

La Seguridad de la Información debe preservar los siguientes elementos:

Confidencialidad: asegurar que la información sea sólo accesada por quienes tienen la debida autorización.
Integridad: asegurar que la información sea confiable y completa en cualquier forma que exista.
Disponibilidad: asegurar que los usuarios autorizados tengan acceso a la información.

La información existe de muchas formas: escrita, impresa en papeles, almacenada electrónicamente, distribuida a través de correos electrónicos, hablada, grabada, filmada, etc. Independiente de cómo exista, debe ser siempre debidamente asegurada.

Gestión de la Seguridad de la Información

Existen normativas para gestionar la seguridad, el estándar que hoy en día se aplica es la norma ISO/IEC 17799, también difundida a través de la normas ISO 20000 dedicadas a los aspectos de seguridad de la información. El antecedente de esta norma mundial, es el estándar británico BS 7799-1 que fue publicado por primera vez en 1995.

Los dominios de la norma abarcan los diversos aspectos en los cuales fluye la información al interior de las organizaciones, estos son:

Política de seguridad
Organización para la seguridad
Clasificación y control de activos de información
Seguridad relacionada al personal
Seguridad física y del entorno
Gestión de comunicaciones y operaciones
Control de accesos
Desarrollo, mantenimiento y adquisición de sistemas
Gestión de incidentes de seguridad de la información
Gestión de Continuidad de Negocio
Cumplimiento legal

Si observamos los dominios de la norma, veremos que la mayoría de ellos corresponden a aspectos de tipo organizacional, en azul en la imagen y a continuación los aspectos técnicos y físicos, en celeste y gris en la imagen.

Lo anterior es clave para entender como funciona un sistema de gestión de Seguridad de la Información (SGSI), la clave está en el compromiso de la alta gerencia de la compañía y en la educación y conciencia de los usuarios respecto al manejo de la información.

La mayoría de los incidentes de seguridad de la información en parte son de origen humano: claves excesivamente simples, computadores desprotegidos sobre los escritorios, redes wifi sin protección etc. aunque tengamos un arsenal de herramientas y equipos tecnológicos que nos den seguridad a nuestra información, si el factor humano falla todo el sistema falla.

Cómo implementar un sistema de gestión de Seguridad de la Información?

Si queremos enfrentar la seguridad de la información como un bien estratégico en nuestra organización, será necesario adoptar los estándares vigentes, para ello y con ayuda de consultores expertos en seguridad y con experiencia en certificaciones de este tipo, es posible avanzar en plan de implementación de un SGSI.

Las fases claves para implementar un proyecto de este tipo al menos debe contener lo siguiente:

GAP análisis de la situación actual de la organización respecto a los controles de la norma
Levantamiento de los activos de información y procesos vigentes para establecer el alcance del SGSI
Establecer una política de Seguridad, avalada e impulsada por la alta gerencia
Generar una institucionalidad de la Seguridad basada en roles específicos
Generar un análisis de riesgo sobre los activos de información inventariados
Establecer un sistema de registro y gestión de los incidentes de seguridad
Realizar al menos una vez al año una auditoría de riesgo (Hackeo Ético)
Realizar al menos una vez al año una auditoría de cumplimiento una vez implementadas las mejoras del GAP análisis.

Hoy en día es clave que las organizaciones inviertan en Seguridad, todo lo construído en años de esfuerzo, se puede venir abajo si es que no existen controles y políticas que aseguren la información, y lo más importante, que las personas esten debidamente comprometidas y conscientes de ello.

Referencias:

Imagen del post: Callio
Normas Iso: ISO/IEC 17799

Consejos sobre productividad

sleal@vtr.net (Samuel Leal Chau) — Sun, 21 Jun 2009 15:52:00 +0000

Los consejos siempre son bienvenidos, uno los puede tomar o desechar, pero siempre queda algo útil para quien lo recibe.

En uno de mis post anteriores sobre GTD mencioné que a partir de este año uso como herramienta en línea Gtdagenda, no obstante existe una lista importante de herramientas en línea que puedes utilizar si es que aún no lo haces.

Un valor agregado de esta herramienta y que es muy útil, es su Newsletter de consejos sobre productividad, por el solo hecho de inscribirte como usuario de Gtdagenda y aún en el plan gratis, recibirás periódicamente en tu correo electrónico interesantes consejos de como mejorar tu productividad.

Comparto el último correo/consejo que me llegó:

4 Things to be Aware of When Managing Your Time and Yourself

No matter if you work for a company, or if you work from home
and you are managing yourself, having no boss looking over
your shoulder making sure you do the right things and get you
on the right track, there are 4 key things you want to be
aware of, and that you want to avoid. These will rob you of
efficiency and effectiveness.

1) Multi-tasking

Most people right now are so busy, trying to do so many
things at once, that they can’t focus on anything. Checking
our e-mail, checking our Blackberry, our voicemail, and so
many distractions. As it turns out, scientific studies show,
multi-tasking is not very efficient, although many of these
people say "I’m a multitask-er and I work fine like this."

So if you multi-task, you wan to stop that and learn to
focus on one thing at a time.

2) Distraction & Interruption

When we get distracted, it takes us something like 20
minutes to get back to the point we were at, right before
we were distracted or interrupted. Most of us go around
all day long going from one thing to the next, and at the
end of the day we are asking ourselves "Why didn’t I get
anything done?" It’s because we allowed ourselves to get
distracted, and we allowed ourselves to be interrupted.

You need to stop allowing yourself to get distracted and
be interrupted, and you need to stop distracting and
interrupting others.

3) Friction

Friction is an inefficiency that is caused by something
not working smoothly, or something not supporting you.
As an example, you sit down to start working, and you
have a family member that you had a fight with, and you
are upset about it. You’ve got emotional friction inside
of you. Or if you don’t have a comfortable work environment,
maybe it’s aloud and with people distracting you.

Where do you have friction in your life? Where do you
have friction around you? You want to start eliminating
these one by one, physical friction, emotional friction
and psychological.

4) The "Monkey Mind"

That’s the most difficult. It’s the process that happens
to most of us, when we have a thought, or we have a feeling
that is triggered inside of us, it sets this whirlwind, or
domino effect, of these others. If you have a thought that
comes up, and then your mind runs away and starts thinking
about a bunch of other things, it’s essentially the same
as if someone walked into your office, and started a
conversation with you, and caused you to stop doing what
you were doing. Your mind just ran away.

Bottom line, you’ve got to let go of the idea that
multitasking is efficicient, you’ve got to let go of
distraction, of having your cellphone on with the text
messages coming in, of having your e-mail browser open
all the time and checking your e-mail all the time.
You’ve got to come in and focus, build a supportive
environment that allows you to really zoom in and
narrowing on the thing you are working on, that doesn’t
have a lot of friction in it, and that doesn’t trigger
the monkey mind.

Fuente: Gtdagenda Bits (newsletter@gtdagenda.com)

Gestionar los riesgos

sleal@vtr.net (Samuel Leal Chau) — Wed, 17 Jun 2009 13:16:00 +0000

La palabra riesgo tiene una carga negativa, supone peligro, problemas, que las cosas no sadrán bien, que algo nos sucederá y como en todo aquello que nos desagrada o le tememos, tratamos de soslayarlo como si no existiera, pero la porfiada realidad siempre nos indica lo contrario.

Cómo gestionar los riesgos?

La gestión de riesgos es una disciplica aplicada a la gestión de proyectos y es clave a la hora de asegurar que éstos lleguen a buen término, y consiste básicamente en generar un análisis de todos lo riesgos posibles y qué hacemos frente a cada uno de ellos.

Para la gestión de riesgos existen varias metodologías que en el fondo son muy parecidas: tenemos el MOF Risk Análisis de Microsoft, el CRAMM propuesto por ITIL y la metodología de Gestión de Riesgos del PMI, en todas ellas el proceso de gestión de riesgos es más o menos el mismo:

Identificar el riesgo
Categorizarlo
Evaluar su ocurrencia e impacto
Establecer un plan de trabajo para enfrentarlo
Monitorearlo

La idea es enfrentar los riesgos , identificarlos, declararlos y no ocultarlos o soslayarlos, una lista de riesgos bien gestionada nos da seguridad de que los inconvenientes van ser manejados de manera apropiada.

Cómo calificar los riesgos?

No todos los riesgos son iguales, para ello el análisis nos debe indicar qué nivel de exposición tenemos ante tal o cual riesgo y asignarle a cada uno un porcentaje de probabilidad de ocurrencia y el impacto que generará si ocurre:

(Exposición al riesgo = Probabilidad x Impacto)

Una vez calificado el riesgo decidimos qué hacer con él: por ejemplo, si la probabilidad y el impacto son altos, el riesgo es inminente, en este caso lo debemos evitar a toda costa. Según vaya bajando el nivel de exposición al riesgo las acciones van cambiando:

Evitar
Transferir
Reducir
Aceptar Activamente
Aceptar Pasivamente

En base a lo anterior, podemos construir planes de contingencia por la eventual aparición de los riesgos listados, estos planes son una herramienta importante para asegurar que nuestro proyecto llegará a buen término.

Si nada ocurre habremos perdido el tiempo?

Absolutamente no, al contrario, habremos realizado un ejercicio de prevención y planificación que nos dejará en mejor pie para enfrentar las tareas de nuestro proyecto y además es una lista que puedes reutilizar en otros proyectos similares.

La gestión de riesgos no sólo es aplicable a los grandes proyectos, también la deberíamos aplicar a nuestro proyectos personales: evaluación de riesgos para nuestras vacaciones, para la mudanza, etc.

Te atreverías a realizar un viaje largo en automóvil sin tu rueda de repuesto?, afortunadamente el fabricante de tu auto hizo una evaluación de riesgo respecto a la probabilidad de pinchar el neumático y el impacto que esto tendría en tu viaje, pero que el neumático tenga la presión de aire necesaria, depende de tí.

Cloud GTD

sleal@vtr.net (Samuel Leal Chau) — Wed, 03 Jun 2009 04:15:00 +0000

Gracias a la inmensa variedad de herramientas para GTD disponibles, este año decidí migrar mi sistema hacia una solución on line, esto debido a que tenía un esquema de recopilación para las tareas de oficina y otro para proyectos personales y tareas de hogar, lo cual era ineficiente en el momento de hacer la revisión semanal, además utilizaba varios sistemas, por un lado Outlook y sus tareas, por otro Notes y sus pestañas. Por esta razón quise dar un vuelco y tener un sistema único.

Un sistema on line tiene sus desventajas: dependes de una conexión a internet y a veces la página puede no estar disponible, pero las ventajas son notables:

puedes recopilar ideas y tareas en cualquier lugar en donde estés y cuentes con una conexión a internet.
puedes integrar los contextos de @trabajo y @hogar de manera fácil, unos los administras desde tu oficina y los otros desde tu casa en un sólo sistema si es que en tu trabajo estás limitado para gestionar proyectos personales.

Mi elección ha sido gtdagenda, una aplicación online bastante robusta y a la vez muy sencilla de utilizar, gtdagenda tiene varios niveles de prestaciones que aumentan según el precio, no obstante , existe una versión free con que perfectamente se puede construir un buen sistema GTD para comenzar.

Debo sin embargo hace una aclaración: GTD es un sistema simple que puede perfectamente ser implementado con un lápiz y un cuaderno y dependerá del nivel de autodisciplina y compromiso personal de mejorar nuestra productividad para ponerlo en marcha, mantenerlo y perfeccionarlo en el tiempo. La eleccion de la herramienta tienen que ver con encontrar un apoyo que te haga sentir cómodo en la estructura del sistema, pero la base de éste es su proceso de recopilar, procesar, organizar, revisar y ejecutar, proceso que depende para su éxito del empeño y compromiso personal.

En este link existe una recopilación bastante rigurosa de la gran variedad de herramientas GTD ya sea on line o instalables disponibles, elige la tuya y lánzate a la aventura de mejorar aún más tu productividad.

Imagen: GTD Workflow Desktop, from anabubula.com.

LED: La revolución luminosa

sleal@vtr.net (Samuel Leal Chau) — Sun, 24 May 2009 17:53:00 +0000

Hace un tiempo escribí acerca de la invención del Transistor y el inmenso impacto que ha generado en nuestras vidas una vez que fue posible llegar a grandes niveles de su miniaturización, hoy en día casi todos los dispositivos electrónicos cuentan con chips que los hacen funcionar de manera digital gracias a ese invento de hace más de 50 años.

Otro invento también constituido en base a semicondutores es el LED, el cual nos entrega aplicaciones en todo tipo de dispositivos: desde los tradicionales señalizadores (la luz del botón del ascensor como ejemplo más conocido) pasando por la nueva generación de semáforos y luces para autos, carteles digitales publicitarios y hasta en un futuro cercano, iluminación domiciliaria y en las calles.

Qué es un LED?

LED es un acrónimo del inglés: Light Emitting Diode (Diodo Emisor de Luz), es decir es un dispositivo que al ser alimentado por una pequeña cantidad de electricidad es capaz de emitir luz y fue inventado a comienzos de los años 60 en los laboratorios de General Electric por el científico Nick Holonyack.

En sus comienzos los colores de luz emitidos eran los tradicionalmente conocidos en los sistemas de señalización, es decir: rojo, verde y amarillo, colores obtenidos según la combinación de elementos semiconductores del diodo. Sin embargo fue hasta hace unos años en que se logró encontrar con la mezcla más buscada: el blanco y el azul, lo cual entrega la posibilidad de utilizar los diodos LED como fuentes de iluminación masiva y es un paso importante hacia el ahorro de energía y el término definitivo de la utilización de iluminación por medios incandescentes.

Fuente de la imagen.

La paradoja de los Quick Wins

sleal@vtr.net (Samuel Leal Chau) — Mon, 18 May 2009 03:27:00 +0000

El término Quick Wins (Triunfos Rápidos) se utiliza normalmente para definir una visible contribución al éxito de un negocio o proyecto de manera rápida y eficiente, a través de la consecución de logros concretos en muy corto plazo, estos triunfos rápidos pueden ser gestionados adecuadamente por un líder competente y sacar provecho de ellos al fomentarlos al interior de su equipo, con ello será posible demostrar avances concretos en el proyecto (los cual es significativo en proyectos de largo aliento) , motivar a los miembros creando un ambiente de realización colectiva y lograr un afianzamiento de su liderazgo al interior del equipo.

Sin embargo estos Quick Wins pueden también traer aparejados algunos riesgos que de no ser bien gestionados, podrían dar por resultado un efecto negativo, por ejemplo: un énfasis exacerbado en los detalles puede hacer que el equipo pierda visibilidad en el objetivo final del proyecto, o que algunos de sus miembros trabajen sólo en función de sus propios quick wins para afianzar su valor individual en desmedro del objetivo global del equipo.

El gran desafío por tanto que compete al líder es la de convertir estos quick wins individuales en quick wins colectivos, generando con ello visibilidad de los logros obtenidos con su equipo difundiéndolos como éxitos colectivos y no sólo como fruto de su labor individual.

Referencia: The Quick Wins Paradox

Buscar la causa raíz de un problema a través de 5 Porqués

sleal@vtr.net (Samuel Leal Chau) — Tue, 12 May 2009 21:44:00 +0000

La pregunta sostenida de porqué ocurrió algo por al menos 5 veces, podría darnos la pista del origen de los problemas. Este método fue desarrollado por Sakichi Toyoda uno de los fundadores de Toyota Motors Corp. y se convirtió con el tiempo en la pieza clave del mejoramiento de la producción junto a las demás técnicas implementadas por la manufactura japonesa.

La técnica es bastante simple y efectiva y podría usarse para buscar la causa de casi cualquier problema, no solo aquellos relacionados a las líneas de producción fabril.

Aquí van algunos ejemplos:

Mi auto no arranca (el problema)

¿Por qué no arranca? Porque la batería está muerta.
¿Por qué la batería está muerta? Porque el alternador no funciona.
¿Por qué el alternador no funciona? Porque se rompió la cinta.
¿Por qué se rompió la cinta? Porque el alternatdor está fuera de su tiempo útil de vida y no fue reemplazado.
¿Por qué no fue reemplazado? Porque no estoy manteniendo mi auto de acuerdo a las recomendaciones del fabricante.(la causa raíz)

Monumento de Lincoln deteriorado (el problema)

Se descubrió que el monumento de Lincoln se estaba deteriorando mucho más rápido que el resto de los monumentos de Washington. ¿Por qué?.

Porque se limpiaba con más frecuencia que el resto de monumentos. ¿Por qué?.

Porque se ensuciaba con mayor frecuencia de deposiciones de pájaros. ¿Por qué?.

Porque había más pájaros (gorriones) que en el resto de los monumentos. ¿Por qué?.

Porque había más ácaros (comida preferida de los gorriones) en los alrededores que en el resto de monumentos. ¿Por qué?.

Porque el tipo de iluminación (diferente de la del resto de monumentos) facilitaba la proliferación de ácaros.(la causa raíz)

En rigor frente a un problema los porqués podrían ser más de 5, sin embargo se estandarizó este número ya que es el momento en que se encuentra la mayoría de las causas.

La Matriz de Eisenhower

sleal@vtr.net (Samuel Leal Chau) — Thu, 07 May 2009 20:18:00 +0000

La Matriz de Eisenhower es una buena herramienta visual para ordenar y priorizar tareas según su nivel de importancia/urgencia. Básicamente son los cuatro cuadrantes en donde X corresponde a actividades de más urgencia a menos urgencia, y donde Y corresponde a actividades de menos importancia a más importancia.

Qué indican cada uno de los cuadrantes?

I (Importante/ Urgente)

Son crisis, problemas apremiantes, no cumplimiento de plazos.

Acción: actuar de manera inmediata

II (Importante/ No Urgente)

Son actividades de planificación, prevención, construcción de relaciones, evaluación de oportunidades.

Acción: planificar

III (No Importante/ Urgente)

Son interrupciones, algunos correos electrónicos, algunos llamados telefónicos, reuniones, actividades inmediatas.

Acción: delegar

IV (No Importante/ No Urgente)

Son las pérdidas de tiempo, jugar , ajetreo inútil, conversaciones de pasillo, trivialidades.

Acción : desechar

Si queremos ser altamente productivos, debemos evitar estar en los cuadrante I y IV, es decir, no podemos vivir apagando incendios todo el día o perdiendo el precioso y escaso tiempo. El objetivo es lograr estar la mayor parte del tiempo en el cuadrante II, ese es el gran objetivo.

Colectores solares en viviendas sociales

sleal@vtr.net (Samuel Leal Chau) — Tue, 05 May 2009 13:57:00 +0000

Los colectores solares como generadores de energía alternativa, por lo general han sido utilizados en viviendas de alto costo por su elevado precio, sin embargo el Servicio de Vivienda y Urbanismo de Chile en conjunto con varias entidades, han implementado un piloto de instalación de colectores solares para calentar agua en viviendas sociales de la periferia de Santiago, esta iniciativa tiene como objetivo medir el nivel de eficiencia de esta tecnología y el aumento de la calidad de vida de los habitantes a través del ahorro en el consumo de combustible, típicamente gas licuado. Es altamente destacable esta iniciativa que de prosperar podría desarrollar un proyecto de implementación de energía alternativa a través del país.

Dos años de RGT

sleal@vtr.net (Samuel Leal Chau) — Thu, 30 Apr 2009 21:13:00 +0000

Hace dos años inicié este blog de difusión de temas tecnológicos y de gestión, ambos campos en los cuales me desempeño profesionalmente, pero que a poco andar, se fue matizando de otros contenidos e intereses que superaron el alcance original que pensé en aquel entonces. En este espacio he escrito de música, ciencia ficción, graffitis y otras hierbas como coloquialmente se dice aquí en Chile a la diversidad de contenidos. Es por tanto este un espacio abierto entre un blog personal y un blog tecnológico y esta ambigüedad no me molesta, al contrario, creo que es parte del espíritu de los tiempos que nos está tocando vivir.

En estos dos años han sucedido cosas impresionantes en Internet, el crecimiento de Facebook y la irrupción de Twitter, ambas herramientas sociales que junto a los blogs han creado una red dinámica de intercambio de contenidos a una velocidad nunca antes vista, lo cual hace que la emisión de contenidos pase por cualquier medio y es por eso que todos se referencian entre si, digo esto a propósito de que en Mayo del 2007 escribí 7 entradas, algunas de las cuales hoy podrían haber sido "transmitidas" desde Twitter por ejemplo.

A continuación presento un resumen de estas 7 entradas, todas aún vigentes y que espero que a más de algún lector o lectora sorprenda e incentive su curiosidad por saber más.

7 de Mayo 2007, Personal MBA, referencia a la inciativa de Josh Kaufmann por generar una instancia distinta de obtener un MBA a través de la lectura de una serie de libros imprescindibles.

7 de Mayo 2007, Lean Thinking, referencia al libro "The Machine that Changed The World" de James P. Womack, Daniel T. Jones y Daniel Roos, acerca del método de producción de Toyota.

7 de Mayo 2007, Call o Contact Center, el título favorito de los motores de búsqueda según Google Analytics, al parecer mucha gente en el mundo necesita conocer la diferencia entre ambos conceptos.

11 de Mayo 2007, VoIP, datos y voz por el mismo cable, la telefonía IP ya llegó para quedarse

16 de Mayo 2007, Sobre ITIL, primer post sobre este compendio de buenas prácticas para la gestión de servicios TI.

22 de Mayo 2007, Los 10 mandamientos de Google, el listado de los valores y conductas incentivadas por este gigante de Internet

31 de Mayo 2007, Surface, referencia al invento imposible de Microsoft.

A pesar de la crisis, aumentan las certificaciones ISO 20000 a nivel mundial

sleal@vtr.net (Samuel Leal Chau) — Wed, 29 Apr 2009 03:54:00 +0000

Si en el año 2007 a 2 años de su publicación, las empresas en el mundo certificadas en la norma ISO 20000 no superaban las 270, este año el número ha aumentado considerablemente a pesar de la crisis finaciera según IDG.

Los paises más adelantados siguen siendo India, Japón e Inglaterra con un fuerte crecimiento al interior de Europa. En Latinoamérica la situación es distinta, si bien en los últimos años se han incorporado nuevas empresas, aún el número es bajo considerando los inmensos beneficios que tiene adoptar la norma a nivel de los clientes y de la eficiencia y eficacia de la organización.
Adjunto el cuadro de certificaciones al año 2007, fuente: Pink Elephant.

UK	42
India	38
Japan	37
China	25
South Korea	24
Germany	16
Switzerland	9
Taiwan	9
Hong Kong	7
USA	7
Austria	6
Netherlands	4
Thailand	4
Australia	3
Czech Republic	3
France	3
Spain	3
Denmark	2
Malaysia	2
Philippines	2
Poland	2
Saudi Arabia	2
Botsawana	1
Brazil	1
Colombia	1
Finland	1
Ireland	1
Italy	1
Kuwait	1
Liechtenstein	1
Qatar	1
Russia	1
Singapore	1
Slovakia	1
Sri Lanka	1
Turkey	1
United Arab Emirates	1

Total	265

IT 24 - 7 Robot

sleal@vtr.net (Samuel Leal Chau) — Mon, 27 Apr 2009 00:58:00 +0000

Si no eres alérgico a Microsoft y te apasionan los robots, en este sitio podrás encontrar todos los detalles de IT 24-7, la "mascota" de Windows Server 2008, wallpaper, screensaver e íconos...

Cloud Computing

sleal@vtr.net (Samuel Leal Chau) — Mon, 20 Apr 2009 02:54:00 +0000

La nube como símbolo ha sido utilizada desde hace muchos años por las telecomunicaciones para representar un conjunto de equipos, enlaces, protocolos, etc que permiten que un dispositivo se comunique con otro desde puntos distantes. Con el tiempo, la nube ha sido el símbolo de Internet, la red de redes, sin embargo puede también representarse como nube a una WAN .

El concepto de nube en los últimos años ha tenido un auge importante debido a la difusión del concepto Cloud Computing.

En términos simples el concepto de Cloud Computing establece que producto de la masificación de internet, el mejoramientos de las conexiones y la proliferación de aplicaciones on-line, cada vez es más frecuente distribuir nuestra información en internet mediante aplicaciones on-line que alojarla en nuestros computadores. Así nuestras fotos están en Facebook o en Flickr, podemos escuchar música desde Internet a través de Last.fm o Goear, podemos realizar una presentación a través de Slideshare, nuestros hijos para hacer sus tareas buscan informción en Google o Wikipedia.

Esta disponibilidad casi ilimitada de recursos por Internet es lo que mejor refleja a esta nube omnipresente.

Componentes de la nube

La Cloud Computing es un conjunto de recursos desarrollados y en desarrollo que permiten lograr que la información pueda estar distribuida, esto se lleva a cabo mediante los siguientes componentes:

Cliente, este componente representa a los medios que habilitan la posibilidad de conectarnos a la nube ya sea a nivel de hardware y de software, en términos concretos el cliente más utilizado es el browser que usamos para navegar por Internet, ya sea Firefox o Internet Explorer. A nivel móvil tenemos a la nueva generación de teléfonos celulares con amplas capacidades de conexión.

Servicios, son productos, servicios y soluciones disponibles en tiempo real para los usuarios desde Internet, aquí tenemos por ejemplo servicios de compra de libros a través de Amazon, búsquedas de información por Wikipedia o Google, etc

Aplicaciones, son aquellos recursos que nos liberan de instalar aplicaciones en nuestros computadores porque ya están disponibles en Internet, por ejemplo: Skype, Facebook, Google Apps, Salesforce, etc

Plataforma, es el conjunto de recursos disponibles para que los desarroladores de software puedan generar nuevas aplicaciones y servicios para ser utilizados desde Internet, por ejemplo: Microsoft .NET, Google Apps Engine, etc

Almacenamiento, la nube puede ser considerada como un gran disco duro virtual en el cual las empresas pueden contar con trozos de almacenamiento sin saber dónde se encuestra esta información. Esto supone servicios de bases de datos en línea y respaldo de información, por ejemplo Nirvanix, Amazon SimpleDB, FreeDrive, etc

Infraestructura, este componente tiene que ver con la capacidad instalada de procesamiento y almacenamiento de los Data Centers para proveer todos estos recursos, un avance imprescindible para lograr esto son las amplias capacidades de virtualización de la infraestructura actualmente disponible.

Riesgos en la privacidad

No cabe duda que las ventajas de este modelo de Cloud Computing son múltiples para los usuarios desde el punto de vista de disponer de múltiples fuentes de servicios y aplicaciones independientes de sus computadores personales, lo cual va a incidir mucho en la educación del futuro a través de los netbooks en las sales de clases por ejemplo. A nivel de las empresas representa también ventajas importantes desde el punto de vista de la reducción de costos en infraestructura, implementación , mantención y desarrollo de aplicaciones y servicios TI. Sin embargo estas oportunidades también traen aparejados riesgos importantes a tener en cuenta como por ejemplo:

Privacidad de los datos, si los datos no siempre están seguros en los computadores de las personas o en los servidores corporativos, pensemos lo que significa que estos mismos datos ahora estén en una nube virtual en dónde nadie sabe en rigor la ubicación exacta de la información.

Propiedad de los datos, si los datos están en la nube, cómo puedo asegurar que me pertenecen a mi o a mi compañía si están distribuidos en una nube virtual?

Estos riesgos se deben manejar caso a caso según el volumen y profundidad de los datos que estarán dentro de la nube y para lo cual los estándares y normas actuales de seguridad de la información deberán actualizarse para hacerse cargo de este nuevo escenario.

Zotero

sleal@vtr.net (Samuel Leal Chau) — Fri, 17 Apr 2009 03:19:00 +0000

Zotero es una extensión para el navegador Firefox que permite recolectar, administrar, citar y compartir información desde diversas fuentes distribuidas en múltiples páginas web. Es una aplicación gratis diseñada con fines educativos bajo licencia OSI - ECL y una excelente herramienta a la hora de realizar trabajos de investigación ya que permite concentrar de manera rápida y sencilla el material en el mismo navegador. Zotero se instala fácilmente y cuenta con una importante cantidad de documentación para su uso, incluyendo un video introductorio.

Familia Cyborg

sleal@vtr.net (Samuel Leal Chau) — Sat, 11 Apr 2009 01:19:00 +0000

Así lucimos después de pasar por el Cyborg Name Decoder, como te verías tú?

The Pomodoro Technique

sleal@vtr.net (Samuel Leal Chau) — Thu, 02 Apr 2009 02:43:00 +0000

Hace un tiempo publiqué sobre el método de gestión de tareas y tiempo llamado GTD (Getting Thing Done) el cual ha sido desarrollado por David Allen y que ya tiene miles de seguidores en el mundo.

Hoy presentaré otro sistema denominado The Pomodoro Technique , el cual ha sido desarrolado por Francesco Cirillo. Pomodoro en italiano es Tomate y el nombre de la técnica hace referencia a los relojes de cocina o timer que ayudan a controlar los tiempos de cocción. Cirillo plantea su técnica basada en la gestión del tiempo en bloques de 25 minutos, para ello es el uso del timer. La idea es fragmentar una tarea en bloques de 25 minutos con un descanso de 5 minutos, cada cuatro bloques o Pomodoros viene un descanso mayor, la idea es poner el máximo de foco durante ese lapso de tiempo evitando las interrupciones.

Esta técnica de manejo del tiempo no es nueva, Peter Drucker en su célebre libro El Ejecutivo Eficaz en el capítulo sobre la administración del tiempo planteaba algo similar, su premisa es que sólo podemos controlar el tiempo y ser más productivos en la medida que tengamos plena conciencia de como lo gastamos , para lo cual proponía unas tablas de registros con todos los eventos del día, algo similar a los Pomodoros.

La guía The Pomodoro Technique puede ser descargada gratis desde el sitio de Cirello y también un draft ilustrado de uno de sus seguidores.

El paraiso de Marinetti

sleal@vtr.net (Samuel Leal Chau) — Tue, 31 Mar 2009 04:51:00 +0000

El sábado pasado puntualmente apagué la luz para apoyar la causa La Hora del Planeta 2009, encendí una vela y me senté en el balcón para ver como los vecinos de los edificios cercanos hacían lo mismo, pero nada de eso ocurrió, tal vez fui el único en varias cuadras a la redonda sentado en el balcón a la luz de una vela. Mientas pensaba en ello, también sentí que apagar la luz no era un gran sacrificio para mi, lo podría hacer muchas veces, no me molesta en absoluto.

Sin embargo porqué los vecinos no apagaron sus luces, porqué proliferan las SUV 4X4 en una ciudad acechada por la contaminación más salvaje durante el invierno y que postra a niños y ancianos sin poder respirar, porqué nuestros lagos plácidos del sur son surcados violentamente por motos de agua y su rastro de aceite inservible mata su fauna y flora.
A propósito de estas reflexiones me vino a la memoria el poeta Marinetti, fundador del futurismo en Italia a comienzos del siglo pasado quien postulaba la eliminación de lo antiguo y el culto a lo nuevo, la tecnología feroz, el poder, la energía dominante, la guerra como higiene, el machismo...
Ideas que quedaron plasmadas para la posteridad en El Manifiesto Futurista de 1909 y que desgraciadamente están vigentes para muchos hoy en día en nuestro mundo 100 años después.
El desarrollo tecnológico ha sacado a la mayoría de los hombres y mujeres de la pobreza y la incultura, pero puede también hacer lo contrario si es que al desarrollo no le damos un contenido distinto.
Internet en sus orígenes fue creada con fines militares y hoy es una red social amplia que genera espacios de comunicación y es una base de conocimientos extendidas como nunca hubo antes en la historia de la humanidad.
Muchos quieren hacer de nuestro presente el paraíso que soñó Marinetti, pero la humanidad ha logrado cambiar el rumbo muchas veces mediante gestos y actitudes simples que multiplicadas por millones generan tendencias históricas positivas.
Ahorrar energía, cuidar los recursos naturales, usar la tecnología de forma razonable son ideas que afortunadamente las nuevas generaciones han adoptado de forma entusiasta y son ellos y ellas nuestra gran esperanza.

Impresión con tinta de soya

sleal@vtr.net (Samuel Leal Chau) — Thu, 26 Mar 2009 13:50:00 +0000

Leyendo la edición de abril de la revista PC World reparé en un logo que me llamó la atención y que dice "Printed whith Soy Ink", reconozco que hasta entonces no conocía este tipo de tintas por lo que busqué algo de información.

El poroto de soya junto con ser el alimento del futuro y del presente por su alto nivel proteico y facilidad de producción, también ha sido utilizado hace muchos años para la elaboración de tintas de impresión a partir de su aceite. Con la crisis del petróleo en los 70¨s, Estados Unidos tuvo que invertir en investigar acerca de la utilización de nuevos componentes para la fabricación de tintas ,de hecho hoy en EEUU la mayoría de las impresiones de periódicos y revistas se efectúan a través de este medio.

Por ahora la tinta de soya se utiliza sólo para impresiones a nivel industrial ya que su tiempo de secado es alto lo cual hace inviable por ahora usos domésticos de este producto.

Las ventajas de utilzar este tipo de tinta son muchas: reducción del uso de petróleo que es componente básico de las tintas convencionales, mejora la capacidad de reciclaje del papel impreso por este medio y sus colores son más brillantes.

Enlaces:

Soy Ink Information

Print Green With Soy Ink

Falsos amigos en el lenguaje informático

sleal@vtr.net (Samuel Leal Chau) — Mon, 23 Mar 2009 02:45:00 +0000

Los falsos amigos son palabras que pueden escribirse de manera similar o pronunciarse de forma parecida entre un idioma y otro, pero que tienen significados muy distintos. Particularmente en informática por la cantidad de anglicismos derivados de los manuales y libros en inglés, se han adoptado en la comunidad una serie de falsos amigos muy comunes y que se utilizan libremente en procedimientos escritos, propuestas de servicios y hasta en documentos legales como contratos.

A continuación una lista de los falsos amigos más comunes en la jerga informática:.

Command significa orden, mandato y no "comando"
(to) access significa, acceder y no "accesar"
(to) check significa comprobar, verificar, revisar y no "chequear"
Constraint significa restricción y no "constricción"
(to) decode significa descifrar y no decodificar
(by) default significa predefinido, predeterminado, prefijado, por omisión y no "por defecto"
Embedded significa empotrado, incrustado, inmerso y no embebido
(to) initialize significa iniciar y no "inicializar"
Requirements significa requisitos y no "requerimientos"
Report significa informe y no "reporte"

Sin duda uno de los peores falsos amigos es Library que no significa "Librería" sino biblioteca, respecto a este término más de alguna vez un técnico de soporte nos indicó que la falla se debía a una "librería corrupta" haciendo alusión a un archivo .dll (dynamic linking library), o alguien se refirió a ITIL como una "librería" de infraestructura de TI en consecuencia que es una Biblioteca de buenas prácticas. Pero el caso más significativo es aquél que hace referencia a los sistemas de almacenamiento masivo en los Data Centers a través de cintas de respaldo, las cintas se graban y se guardan en una biblioteca de cintas y no en una "librería", debemos recordar que la idea es proteger la información de los clientes y no ponerla a la venta a través de un escaparate.

Fuente:Basic Computer Spanglish Pitfalls